通信障害でも決済を止めない——地域密着食品スーパー向け「三層レジリエンス」

※本稿は規模の大小ではなく、現場の運用連続性という観点から整理しています。既設の据置型UPSの強みを前提に、末端と通信まで保護範囲を広げる“設計転換”をご提案します。

なぜ止まるのか：電源だけでは守り切れない“通信”

停電はもちろん、基地局や固定回線の障害でも「電子マネー／クレカ決済・電子マネーチャージ・POS送信・価格改定配信・バックヤードの受発注」がまるごと止まることがあります。従来はレジの無停電化（据置型UPS）に注力してきましたが、いま現場で問題になるのはネットワーク断です。したがって、末端（ONU/ルーター/スイッチ/AP）まで含めて守る設計が必要です。

三層レジリエンス：電源×回線×運用

電源：無瞬停0msでPOS/決済/ネットワークを守る

店舗の情報系（POS・決済端末・ONU/ルーター・L2/L3スイッチ・Wi-Fi/AP）をまとめて、可搬型大容量UPS×CVCF『パーソナルエナジー・ポータブル』で保護します。無瞬停0ms、工事不要、リチウム不使用（AGMバッテリー）で火災リスクゼロ。必要時間に応じてモジュール増設が可能で、バッテリーは稼働したまま脱着可能なホットスワップ交換で運転継続。
※以降「PEP」と表記します。

回線：キャリア多重化＋衛星（Starlink）で経路分散

固定回線（NTT系など）に加え、携帯キャリアA/Bを第2/第3経路として追加し、さらにStarlinkを非常時の衛星バックホールに。SD-WAN/デュアルWANルーターで自動フェイルオーバー・復帰。地上系の局舎/基地局トラブルを衛星でバイパスします。

運用：臨時レジ/チャージ継続キットと月次ミニ訓練

バックヤードに「臨時レジ/チャージ継続キット」（PEP＋デュアルWANルーター＋Starlink＋小型PoEスイッチ）を常備。店長判断で即時展開できる手順書と、月1回・5分のミニ訓練で初動を習慣化。復旧時の戻し方も1枚にまとめます。

[Internet]
 ├─ WAN1: 固定回線（NTT系 等）
 ├─ WAN2: LTE/5G（別キャリア）
 └─ WAN3: Starlink（衛星）
          │
   [SD-WAN/デュアルWANルーター]  ←  PEP（無瞬停0ms）
          │
   [L2/L3スイッチ]──[AP/PoE]──[POS/決済/チャージ端末]
                    ↑
                監視PC（見守りPCにメールで通知）
  

物流センター：WMS・ラベル発行・夜間バッチを止めない

“情報系に集中”の考え方

大電力の搬送設備やフォークリフト充電は対象外にして、WMS端末/PC・ラベルプリンタ・スキャナ充電器・ゲートHUB・PoEスイッチ・Wi-Fi/AP・バックホール回線など止まると致命的な情報系に集中投資します。

モジュール増設とホットスワップ

PEPはモジュール増設（～約50kWh相当）で稼働時間を柔軟に延伸できます。ホットスワップでのバッテリー交換中も運転継続が可能。夜間バッチや締め処理の予定通りを守ります。

監視と通知

回線断・電源異常は見守りPCにメールで通知。復旧判定と切替履歴は簡易ログで可視化します。

標準手順と1枚チェックリスト

• 障害時の初動（誰が／どこを／何分で）
• Starlinkの設置位置（見通し確保）と展開手順
• PEPの運転／復電時の戻し手順
• 月次ミニ訓練（5分）：切替→戻し→ログ記録
• 連絡網とエスカレーション（本部・ベンダー）

費用対効果の出し方：通信障害でも決済継続の価値

初回ヒアリングでは、レジ台数・平均客単価・ピーク時の会計件数/時の3点だけご準備ください。弊社で損害額シミュレーション（無料）の初版を作成します。

外部リンク（事例）

• 【サンヨネ】8/28（木）NTT西日本の基地局障害により電子マネー「よねか」が通信不可、チャージ・決済停止（お知らせボード）
• 【ヤマナカ】システムトラブルでクレジット支払い不可（PDF）／復旧のお知らせ（PDF）
• 【アオキスーパー】電子マネー機能が利用できない障害（5/5, PDF）／同・復旧のお知らせ（5/12, PDF）
• 【関西スーパー】決済システム障害（二重請求に関するお詫び：東芝テック）
• 【トキハインダストリー】サイバー攻撃被害に伴うシステム障害と決済・ポイント再開のご案内

※上記は各社の公式発表・告知ページへのリンクです。障害の種類（回線/基地局・サーバ・決済代行・サイバー起因）を問わず、店舗の“決済・チャージ・送受信”が止まり得ることを示す事例として掲載しています。

導入ステップ：まずは1店舗＋物流拠点でPoC

1. 現場確認（1日）：重要負荷の洗い出し（情報系に限定）。
2. PoC実演（1日）：PEPの無瞬停と回線自動切替（携帯A/B＋Starlink）。
3. 要件確定（1週間）：必要時間・電力・設置動線・運用票。
4. 展開（段階導入）：テンプレ化して全店へ横展開。可搬ゆえ横持ちも容易。

よくある質問（抜粋）

Q. 店舗のどこから始めるべき？

A. まずはルーター/スイッチ/APなど“通信まわり一式”とPOS/決済端末をPEPで一括保護し、回線は固定＋携帯A/B＋Starlinkの順で足します。

Q. バックヤードのスペースが狭い…

A. PEPは工事不要の可搬型。段階導入しつつ、動線が楽な場所へ。配線は後から整えられます。

Q. 電話やFAXも守れる？

A. IP電話やFAXサーバ等も情報系の一部として同じPEP系統で無瞬停化可能です。

私たちの想い

子供たちのために－次の世代に、胸を張って渡せるエネルギーを